en
Functieomschrijving
Als Customer Service Officer van de Business Unit Laboratorium Ofichem fungeer je als spin in het web binnen een productie organisatie en ben je verantwoordelijk voor de gehele orderstroom. Je bent gedreven, georganiseerd en verzorgt de gehele afhandeling van de orders. Je hebt een belangrijke spilfunctie waarin zelfstandigheid en proactief handelen van groot belang zijn. Je hebt contact met klanten en inkoop medewerkers overal ter wereld. Het betreft een fulltime functie voor 40 uur per week.
Taken en verantwoordelijkheden van de Customer Service Officer:
• Het uitbrengen van offertes aan (potentiële) klanten
• Vaststellen van prijzen, levertijden en leveringsvoorwaarden en deze intern bewaken
• Klant-inkoop orders ontvangen, opstellen en verwerken
• Verantwoordelijk voor de orderafwikkeling
• Controleren van beschikbaarheid van producten
• Bestellen van grondstoffen en verpakkingen
• Inplannen van wegtransporten en zeevrachten, afroepen van transport binnen de contractuele afspraken
• Controleren van orders op QA status, aanwezigheid noodzakelijke documenten e.d.
• Opmaken van de benodigde transport en douane documenten
• Het factureren van klanten
• Afhandeling van klachten
• Uitvoeren van markt- en klanttevredenheidsonderzoek
Functie-eisen
• Afgeronde HBO-opleiding in relevante richting, zoals commerciële economie of logistiek of supply management
• Ervaring in de farmaceutische industrie en met GMP richtlijnen is een pré.
• Ervaring in logistieke customer service is een pré
• Commercieel gedreven om resultaten te realiseren.
• Goed kunnen luisteren naar de wensen van de klant en dit kunnen vertalen in de eigen organisatie.
• Gesprekspartner kunnen zijn van zowel klanten als leveranciers.
• Zeer goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in Nederlands en Engels
• Dienstverlenende en servicegerichte instelling
Geboden wordt:
Een marktconform salaris met secundaire arbeidsvoorwaarden.
Informatie:
Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Erica van der Leij, vanderleij@ofichem.com of op telefoonnummer 0599-583433. Voor uitgebreide informatie over Ofichem, verwijzen wij je naar onze website www.ofichem.com
Belangstelling:
Heb je interesse in de vacature, stuur dan je CV en motivatiebrief uitsluitend per email naar: recruitment@ofichem.com.
Bedrijfsprofiel
De Ofichem Groep produceert, ontwikkelt en distribueert Actieve Farmaceutische Ingrediënten (API’s) voor zowel humane als veterinaire toepassing. Deze actieve substanties worden wereldwijd gedistribueerd naar farmaceutische producenten. De productie van API’s gebeurt volgens de Good Manufacturing Practices (GMP) richtlijnen. De Ofichem groep bestaat uit meerdere Business Units, elke met een eigen specialisatie. De Business Unit Laboratorium Ofichem beschikt over een eigen laboratorium dat niet alleen de eigen geproduceerde API’s analyseert maar ook analyses voor derden uitvoert. Ook heeft de Ofichem Groep een eigen R&D afdeling die continu bezig is met nieuwe producten.
De business unit Laboratorium Ofichem b.v. (Production API) produceert een breed scala aan farmaceutische producten, waaronder API’s voor antibiotica (Sulfonamiden), API’s voor behandeling van huidziekten zoals Psoriasis (Fumaraten) en producten om botontkalking tegen te gaan (Bisfosfonaten).
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.